हवाई यात्रा में अचानक दिशा बदलना या इमरजेंसी लैंडिंग सुनना डरावना हो सकता है। पर समझदारी से काम लें तो जोखिम कम रहता है। ये गाइड सरल भाषा में बताएगा कि पायलट और एटीसी क्या करते हैं, और आपको तुरंत क्या करना चाहिए।
जब पायलट को समस्या दिखती है तो सबसे पहले वह एटीसी (एयर ट्रैफिक कंट्रोल) को सूचित करता है। अगर स्थिति गंभीर है तो 'मे⃰डे' (Mayday) का इशारा होता है; कम गंभीर लेकिन जरूरी स्थिति में 'पैन-पैन' (Pan‑Pan) बोला जाता है। पायलट निकटतम सुरक्षित हवाईअड्डे पर उतरने का निर्णय लेते हैं और यात्रियों को सीटबेल्ट बांधने, इलेक्ट्रॉनिक्स बंद करने या न रखने जैसे निर्देश दिए जाते हैं। केबिन क्रू आपातकालीन चेकलिस्ट फॉलो करते हैं—इंजन, इंधन, वैद्यकीय समस्या या मौसम के आधार पर कदम उठाए जाते हैं।
1) शांत रहें और क्रू के निर्देश सुनें। पैनिक करने से निर्णय मुश्किल हो जाते हैं।
2) सीटबेल्ट तुरंत कस लें। यह सबसे पहला और सबसे सरल सुरक्षा कदम है।
3) ब्रीस पोजिशन (brace position) अपनाएँ अगर क्रू कहे। यह गर्दन और पेट की सुरक्षा करता है।
4) अगर टैक्सी या उतरने के बाद निकासी (evacuation) की हिदायत आए तो अपने सामान न लें—बिस्तर, बैग या फोन ले जाने से समय बर्बाद होता है और दूसरों की जान जोखिम में पड़ सकती है।
5) इमरजेंसी निकास के पास बैठने वालों की मदद करें—बच्चों और बुजुर्गों को पहले सुरक्षित स्थान पर पहुंचाने में सहयोग दें।
6) फ्लाइट अटेंडेंट के बताए रास्ते पर चलें और फ्लोर लाइट्स का अनुसरण करें।
7) बाहर निकलकर विमान से दूर रहें। अधिकतर एयरलाइन्स या क्रू निर्देश देंगे कि कितनी दूरी पर रुकना है — कम से कम runway/aircraft से 100 मीटर तक दूरी रखें।
8) चोट लगने पर प्राथमिक चिकित्सा का इंतज़ाम कराएँ और क्रू को सूचित करें। मेडिकल सहायता प्राथमिकता में होती है।
9) आगे की प्रक्रिया: एयरलाइन से संपर्क रखें, इवेंट रिपोर्ट और टिकट/बैग की जानकारी संभालें। अगर आपका सामान खो गया हो या यात्रा रद्द हुई हो तो एयरलाइन काउंटर पर रिफंड/रूटिंग की जानकारी लें।
10) बीमा कवर देखें—खराब मौसम या तकनीकी खराबी में नीतियाँ अलग-अलग होती हैं। मेडिकल खर्च या सामान के नुकसान के लिए अपनी पॉलिसी के दावे करने का तरीका जानें।
छोटी टिप्स: हमेशा सुरक्षा कार्ड पढ़ें, ऊँची हील न पहनें, और आपातकालीन निकास पर बैठना पड़े तो उसकी जिम्मेदारी समझ लें।
आपातकालीन लैंडिंग में सबसे बड़ी शक्ति शांत दिमाग और क्रू के निर्देशों का पालन है। आपका सही व्यवहार और थोड़ी तैयारी आपकी सुरक्षा बढ़ा सकती है।
लंदन से सिंगापुर जा रही सिंगापुर एयरलाइंस की बोइंग 777-300ER उड़ान भारी टर्बुलेंस का सामना करने के बाद बैंकॉक के सुवर्णभूमि हवाई अड्डे पर मंगलवार को आपातकालीन लैंडिंग करने के लिए मजबूर हो गई, जिसमें एक यात्री की मौत हो गई और लगभग 30 अन्य घायल हो गए। विमान में 211 यात्री और 18 क्रू मेंबर सवार थे।
